solu77-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

solu77-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়গত তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের বিবরণ, bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য — সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমরা সংরক্ষণ করি না)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশনের সময়কাল।
• ব্যবহারের ধরন: প্ল্যাটফর্মে কোন গেম খেলা হয়েছে, বেটিং ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের সাধারণ পরিসংখ্যান।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয় — বিস্তারিত নিচে বর্ণিত।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা।
• আমানত, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP সুবিধা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশাধিকার রোধ করা।
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

solu77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোতে রয়েছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সুরক্ষিত সার্ভার: সকল তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা-অনুমোদিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত পরিমাণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা দুর্বলতার জন্য পরীক্ষা করা হয়।
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না — সবসময় শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

solu77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিষেবা সহায়তাকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতারা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ব্যতীত আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করব না।

কুকি নীতি

solu77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও আপনার দায়িত্ব

আপনার solu77 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তা নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে ভাগ করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে সেশন শেষ করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• আপনার ইমেইল ও ফোন নম্বর সর্বদা আপডেট রাখুন যাতে নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পেতে পারেন।

আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়ার ফলে যদি কোনো ক্ষতি হয়, তার জন্য solu77 দায়ী থাকবে না।

বয়স যাচাই ও নাবালকদের সুরক্ষা

solu77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নাবালকদের সুরক্ষায় দৃঢ় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারি।
• যদি কোনো অ্যাকাউন্ট ধারক ২১ বছরের কম বয়সী বলে সনাক্ত হন, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল করা হবে।
• আমরা কোনো নাবালকের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপত্তার স্বার্থে পর্যালোচনা করা হয়।

নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

solu77 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা এবং আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজের শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর নোটিফিকেশন প্রদর্শিত হতে পারে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।